الشروط والأحكام

آخر تحديث: 1 أبريل 2026 | سارية المفعول من: 1 أبريل 2026

1. التعريفات والقبول

هذه الشروط تحكم استخدام خدمات رحاوة ("الخدمات") من قبل المقيمين والعائلات والزوار. باستخدامك لخدماتنا أو موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الكاملة.

المقيم: الشخص البالغ الذي يلتحق بخدماتنا.
الأسرة: الأشخاص المصرح لهم من قبل المقيم للتواصل معنا حول شؤونه.
نحن/الشركة: رحاوة والموظفون والمتعاقدون معها.

2. الأهلية والقدرة القانونية

الخدمات موجهة للبالغين فقط (سن 18 سنة فما فوق). إذا كان المقيم لا يملك القدرة القانونية على القرار (حالات الخرف الشديد)، يجب أن يكون لديه ولي أو وصي معين قانونياً لاتخاذ القرارات نيابة عنه.

3. وصف الخدمات

رحاوة توفر خدمات رعاية متخصصة للمسنين، تشمل:

4. الشروط الطبية والالتزام بالرعاية

المقيم يجب أن يزود الشركة بكل المعلومات الطبية الكاملة والدقيقة. نحن نوفر رعاية بناءً على هذه المعلومات. عدم الكشف عن معلومات طبية أساسية قد يؤثر على جودة الرعاية.

الشركة لا تضمن نتائج طبية محددة. الرعاية المقدمة تتبع أفضل الممارسات المهنية، لكن النتائج تختلف حسب الحالة الصحية للفرد.

5. المسؤولية المالية والدفع

الأسعار والرسوم:

الفواتير تُصدر شهرياً للخدمات الدائمة. الدفع يجب أن يتم في الموعد المحدد. أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى إيقاف الخدمة.

6. سياسة الإلغاء والعودة

للخدمات الدائمة: يمكن إنهاء الخدمة بإشعار كتابي بمدة 30 يوماً قبل الرغبة في إنهاء الإقامة.

للخدمات قصيرة الأجل: الإلغاء يجب أن يتم قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ الإقامة المحجوزة. الإلغاء بعد هذا الموعد قد يترتب عليه رسوم إلغاء.

للاستشارات: يمكن إلغاء قبل 48 ساعة من موعد الجلسة دون رسوم.

7. مسؤولية الشركة

رحاوة توفر الرعاية بناءً على أفضل معايير المهنة. لكننا لا نضمن:

في جميع الأحوال، مسؤولية رحاوة محدودة بالرسوم المدفوعة للخدمة خلال 3 أشهر.

8. واجبات المقيم والأسرة

المقيم والأسرة يتعهدان بـ:

9. السلوك والعلاقات

نتوقع من الجميع السلوك المهني والاحترامي. سلوك عدائي أو مسيء أو يهدد سلامة الآخرين قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة فوراً دون استرجاع الرسوم المدفوعة.

10. التحرر من المسؤولية

المقيم والأسرة يحررون رحاوة والموظفين من المسؤولية عن:

11. الحقوق والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع والمواد المستخدمة في الخدمة (صور، نصوص، تصاميم) ملك حصري لرحاوة. لا يسمح باستخدامها دون إذن كتابي.

12. حل النزاعات

أي نزاع ينشأ من استخدام الخدمات يجب أن يحل بشكل ودي من خلال التواصل المباشر مع إدارة رحاوة. إذا لم يتم حل النزاع، يمكن اللجوء للجهات القانونية المختصة وفقاً للقوانين الإماراتية.

13. القانون الحاكم والاختصاص

هذه الشروط تحكمها وتفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. الاختصاص القضائي يقع تحت محاكم الإمارات.

14. التعديلات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. التحديثات الجوهرية ستُبلغ كتابياً بمدة 30 يوماً قبل سريانها. الاستمرار في استخدام الخدمة يعني قبولك للشروط الجديدة.

15. التواصل والاتصال

لأي استفسارات أو شكاوى حول الشروط والأحكام:

شكراً لاختيارك رحاوة. نحن نلتزم بتقديم خدمات آمنة واحترافية لك ولأسرتك.