سياسة الخصوصية
مقدمة
في رحاوة، نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية وسرية بيانات المقيمين والعائلات والزوار. هذه السياسة توضح كيفية نجمع وننظم ونستخدم المعلومات الشخصية، وما هي حقوقك فيما يتعلق بتلك البيانات.
نحترم خصوصيتك ونحافظ على بيانات صحية وشخصية حساسة بأعلى معايير الأمان والسرية المهنية والقانونية.
1. البيانات التي نجمعها
البيانات الشخصية:
- الاسم الكامل والعمر وجنس المقيم
- معلومات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان)
- بيانات الهويّة الحكومية
- معلومات الأسرة والاتصالات الطارئة
البيانات الطبية:
- التاريخ الطبي الكامل والأمراض الموجودة
- الأدوية الحالية والحساسيات
- نتائج الفحوصات الطبية
- سجلات المتابعة الطبية والتقارير
بيانات أخرى:
- معلومات الدفع والحسابات البنكية
- سجلات الزيارات والأنشطة
- بيانات التصوير (إذا تم الموافقة عليها)
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- توفير خدمات الرعاية الطبية والعناية الشخصية
- إدارة الصحة والعافية والعلاجات الطبية
- التواصل مع الأسرة والعائلات حول التطورات الصحية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحسين جودة الخدمات وتطويرها
- الإجراءات المالية والإدارية الضرورية
3. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمان تقنية وإدارية صارمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح أو الكشف أو التعديل:
- تشفير البيانات الحساسة
- الوصول المقيد للموظفين المصرح لهم فقط
- كلمات مرور قوية وآمنة
- نسخ احتياطية منتظمة وآمنة
- فحوصات أمنية دورية
4. مشاركة البيانات
نحن لا نشاركها بيانات المقيمين مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:
- بموافقة صريحة من المقيم أو وليه
- للجهات الطبية والصحية الضرورية (الأطباء والمستشفيات)
- للامتثال للقوانين واللوائح الحكومية
- في حالات الطوارئ الصحية الحرجة
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية والطبية طوال فترة إقامة المقيم لدينا وبعدها بفترة محددة قانونياً (عادة 7 سنوات) لأغراض الامتثال والبحث الطبي. بعد انتهاء تلك الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن.
6. حقوقك كفرد
لديك الحق في:
- الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع احترام الالتزامات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة للبيانات
- نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة
- سحب الموافقة: سحب الموافقة على أي وقت
7. الأطفال والقاصرون
لا توجه خدماتنا للأفراد دون سن 18 سنة. نحن لا نجمع البيانات الشخصية عن الأطفال عن قصد. إذا علمنا بأننا قد جمعنا بيانات عن طفل، سنحذفها فوراً.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية للمواقع الخارجية قبل إرسال معلوماتك.
9. تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر للامتثال للقوانين الجديدة أو لتحسين ممارساتنا. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حقوقك في الخصوصية، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +971 6 534 2871
- العنوان: المبنى 7، النهدة، الشارقة، 48291
11. حقوقك في الإمارات العربية المتحدة
تحكم هذه السياسة القوانين الإماراتية، بما فيها قانون حماية البيانات الشخصية. لديك الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات في الإمارات إذا شعرت بانتهاك حقوقك.
شكراً لثقتك بنا. نحن نتعهد بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية معلوماتك بكل أمانة.